Encomendas

Nesta pagína você ficará sabendo como efectuar a sua encomenda.


Para encomendar a partir desta página terá de seguir os seguintes passos:


Passo a passo:


- Escolha o/os produto/ que deseja.


- Envie um e-mail para:vernizdeluxo@hotmail.com

No e-mail deve conter o seu:

- nome

- morada completa

- nome do artigo que pretende

- quantidade

- Quando receber o seu e-mail irei enviar o valor total da encomenda com portes e o NIB da conta para que possa depositar ou transferir o montante.


- Quando receber o seu comprovativo procedo ao envio da sua encomenda.


- Quando enviar a sua encomenda irei notifica-la(o) por e-mail juntamente com o número de registro para acompanhamento. A partir do momento que a encomenda é enviada não nos responsabilizamos por desvios ou perdas por parte dos CTT e por esse motivo todas as encomendas são enviadas através de correio registrado.


- Não fazemos envios à cobrança.


Para encomendas ou esclarecimento de dúvidas entre em contato através telefone 92 015 49 22 ou e-mail:vernizdeluxo@hotmail.com.


Disponibilidade dos produtos sob consulta.


Obrigada!


FAQ

Os preços do site diferem dos preços na loja?

O preço do site é igual ao preço da loja.


Os valores no site possuem IVA?

Sim todos os preços no site já possuem IVA á taxa de 23%.


Existe algum valor mínimo de encomenda?

Não existe valor minímo.

O que é necessário para efectuar  a encomenda?


- Envie um e-mail para:vernizdeluxo@hotmail.com

No e-mail deve conter o seu:

- nome

- morada completa

- nome do artigo que pretende

- quantidade


Finalizei a encomenda e encaminhei o e-mail com o pedido, más o material está fora de stock, o que fazer?

Se a sua encomenda estiver pendente por um ou mais artigos que se encontrarem fora de stock, entraremos em contacto para o/a informar do tempo de espera.

Se pretender desistir da encomenda poderá cancelar, ou se aceitar o tempo de espera terá que efetuar o pagamento e aguardar até que o produto esteja disponível.


Já paguei, quando recebo a minha encomenda?

As encomendas por transferência apenas são expedidas após envio do comprovativo para o endereço de e-mail: vernizdeluxo@hotmail.com ou confirmação da transferência por parte da nossa entidade bancária.

As encomendas processadas até as 19h, hora de fecho da loja, serão expedidas no dia anterior.

As encomendas para Portugal são entregues normalmente no espaço de 1 a 2 dias úteis.

Encomendas para as ilhas são entregues normalmente no espaço de 3 dias úteis.

Encomendas para o estrangeiro demoram pelo menos 1 semana.

As encomendas serão enviadas através do serviços do CTT, com correio registrado.

Será fornecido ao cliente um numero de registro do CTT para acompanhamento da encomenda.

A partir do momento que a encomenda é enviada não nos responsabilizamos por desvios, perdas ou atrasos por parte dos CTT e por esse motivo todas as encomendas são enviadas através de correio registrado.


Devolução de encomendas?

Encomendas devolvidas por falta de levantamento, impossível de lhe contactar, encomenda recusada ou indereço incorrecto, será da responsabilidade do cliente o que será novamente cobrado o valor dos portes para reenvio das encomendas. 


Posso cancelar uma encomenda?

O cancelamento só pode ser efetuado enquanto a encomenda se encontrar em loja. Caso tenha sido expedida para os serviços do CTT, não aceitaremos o cancelamento e não fazemos a devolução do dinheiro.


Já efectuei o pagamento más cancelei a encomenda, como obtenho a devolução do dinheiro?

O método de devolução de pagamento será igual ao método de pagamento efetuado pelo cliente: transferência bancária.


Trocas ou devoluções de encomendas?

Após a entrega da encomenda tem 24h para efetuar a reclamação através do endereço de e-mail:vernizdeluxo@hotmail.com.

Após essas datas as reclamações não serão atendidas.

Não aceitamos devoluções por engano na compra.

Apenas aceitamos a devolução do produto caso esteje danificado. Neste caso efetuaremos a troca do produto por outro idêntico no prazo máximo de 5 dias utéis, salvo ruptura de stock.


Os artigos deverão ser enviados a cobrança para a seguinte morada:

Verniz de Luxo

Rua Carlos Mardel, 55A

1800-119 São Jorge de Arroios

Lisboa - Portugal


Para que seja possível a troca ou a devolução do produto, as seguintes regras devem ser respeitadas:

-Os artigos devolvidos, e respectiva embalagem original, se encontrem na sua condição original, acompanhados do respectivo talão de compra ou factura.

-Os portes de envio não serão reembolsados;


Quero pagar só quando receber a encomenda, é possível?

Não é possível, não trabalhamos com envios à cobrança.


Quais os métodos de pagamentos disponíveis?

Somente por transferência bancária.


Pagamento via transferência bancária quais são os vossos dados bancários?

Se optar por pagar por transferência bancária, receberá por e-mail os dados para efectuar o pagamento.

Após efetuar a transferência envie-nos o comprovativo para o endereço de e-mail: vernizdeluxo@hotmail.com.


Esclarecimentos, Sugestões e Reclamações

Pode contactar-nos para o número de telefone 92 434 99 59 ou através do endereço de e-mail:vernizdeluxo@hotmail.com


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